 问：为什么不能登录到服务器？
答：请检查您所处的网络是否能够访问服务器，可以使用Ping命令检查网络情况。请检查您所处的网络是否能够访问服务器，可以使用Ping命令检查网络情况。您公司的企业防火墙及您安装的个人防火墙是否对服务器和视频会议程序的访问做了限制。请参照《视维网络视频会议V6.0专业版端口设置》文档开放相应的TCP/UDP端口。
问：我使用的是Vista系统，第一次安装的时候总是在下载安装组件页，该如何操作？
答：这是由于Vista的安全级别较高。您可以在IE弹出的信息栏上单击鼠标左键，选择Add-on Disabled，Run ActiveX Control。
问：我使用的是Vista系统，安装好ActiveX插件后，点击进入会议没有反应，该如何操作？
答：这是由于Vista的安全级别较高。您可以在Internet选项里，将Enable Protected Mode取消，点击确定后，重新启动IE即可。您也可以在安装完客户端后重新启用该选项。
问：进入会议后，为什么我无法听到所有其他人的发言？
答：首先确保音箱或耳麦与计算机正常连接，电源已经打开。其次请检查客户端设置里选择了正确的声音输出设备。也可能是音量太小，您可以通过音量调节杆来调节耳麦或音箱的音量。如果有声音可以在视频上面看到绿色的流动条。
问：进入会议后，为什么别人无法听到我的发言？
答：首先确保麦克与计算机正常连接。其次检查控制面板中的声音设置，请在录音中勾选Microphone。可以用Windows自带的录音机测试是否正常。最后请检查自己是否已经申请了发言。如果有声音可以在视频上面看到绿色的流动条。
问：为什么我听到声音时断时续？
答：首先请检查计算机的CPU和内存没有满负荷运行。其次如果网络条件不好，可以关闭几路远端视频，并在声音设置里选择“抗丢包”。
问：为什么我听到会议室里有回音？
答：您可以在音频设置里勾选“回声抑制”。另外请检查以下几个方面。第一，如果您使用笔记本自带的麦克，请使用外接的头戴式耳麦。第二，麦克风灵敏度高或开的音量过大；第三，麦克风指向了音源或离音源过近。
问：为什么我看不到自己的画面？
答：请检查您的视频采集设备连线是否正确，电源是否已经打开。您是否正确安装设备的驱动程序，可以使用预览或者设备自带的视频捕捉程序（一般为amcap.exe）检查。
问：为什么我的画面一片混乱？
答：如果您采用的是视频采集卡+专业摄像头的方式来采集视频，那么您需要在视频采集卡的设置程序里（一般为amcap.exe）将视频制式修改为PAL-B。
问：为什么视频设备运行正常，但其它人无法看到我的视频图像？
答：如果发生上述的问题，可能有以下两个原因：
1)网络情况差，数据包无法正常提交。
2)本机上或网络上的防火墙将音、视频交换的端口阻止了，请参照《视维网络视频会议V6.0专业版端口设置》文档进行相应的TCP/UDP端口的开放。也可以尝试使用穿透防火墙方式登录。
问：为什么取得共享权限后我不能上传文档？
答：这是因为您的PC上没有安装Microsoft Office软件，在这种情况下您可以共享浏览别人上传的文档自己去无法上传文档（尽管您的PC上存在Microsoft Office的*.doc、*.xls、*.ppt文档），建议您安装Microsoft Office2003，并打上SP2补丁。
问：使用文档共享，打开文档进行转换的速度太慢？
答：由于文档共享进行转换时，需要使用大量的系统资源，请先关闭其他的应用程序，推荐用户进行转换的PC最好配置较高的CPU（P4 2.4以上）否则会影响效率。
问：使用文档共享打开PPT时只有个别客户端无法显示动画效果和听到声音，是什么原因？
答：共享的PPT文档实际上是网页的方式，可能是IE将动画播放禁用了，请按如下方法修改：
1)在IE中点击工具，Internet选项，选择高级。
2)在多媒体中勾选播放网页中的动画和声音。
问：为什么我不能切换布局和打开视频？
答：这是由于会议处在主控模式，主席设置了视频和布局同步。
问：会议录制结果是什么格式，1小时大概占多少兆的硬盘空间？
答：会议录制结果原始格式为AVI，退出客户端以后自动转化为ASF格式，1小时大概为80M。本地视频分辨率是320×240，桌面是800×600。
问：为什么在视频全屏时，看不到视频左上角该用户的名字？
答：需要启用显卡的硬件加速功能，要保证DirectDraw和Direct3D是启用状态。您可以在开始运行里输入dxdiag，查看这两个选项的状态。
问：为什么系统运行后，机器运行变慢？
答：由于系统需要大量的音频、视频编解码操作，需要占用大量的内存和CPU资源。减少请求的视频数量，关闭不使用的应用程序，系统的压力就会变小。
问：我的计算机配置较低，怎样才能正常使用？
答：您可以将计算机上打开的其它应用程序都关闭，然后在会议里尽量关闭其它用户的视频。另外在视频设置里不选择后两项。
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